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Preguntas Frecuentes

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Requerimientos mínimos para todos los productos:

  • Procesador Intel Pentium III de 500 MHz o superior.

  • 256 MB en memoria RAM o superior.

  • Espacio libre en disco duro de 1 Giga, 5 Gigas para Jurisprudencia.

  • Lector de CD/ DVD para la instalación de los programas.

  • El monitor debe tener una resolución de 800 * 600 pixeles mínimo.

  • Sistema operativo Windows 98 segunda edición, Windows 2000 o Windows XP, Windows Vista o Windows 7. Preferible Windows XP o superior.

  • Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior.

  • Se recomienda tener UPS con el fin de disminuir pérdida de información por fluctuación de electricidad.

  • Contar con una cuenta de correo electrónico.

Requerimientos adicionales para Protocolo e Índice:

  • Todos los anteriores.

  • MS-Word 97 o superior.

Requerimientos exclusivos para Movilex:

  • Windows Mobile version 6.00 o Windows Mobile Touch version 6.00 para teléfonos celulares.

Requerimientos exclusivos para INDEX y Ley Laboral:

  • Conexión a Internet.

  • Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior.

FORMAS DE PAGO

Pensando en su comodidad y con el propósito de ofrecerle un mejor servicio, ponemos a su disposición los siguientes medios de pago:

Oficinas de Master Lex:

    Puede pagar con tarjeta de crédito o debito directamente en nuestras oficinas, 100 mts este de la rotonda el farolito, Barrio Escalante, San José. Horario 8:00 AM a 5:30 PM

Sistema de Cargo Automático a su tarjeta de crédito o debito (Visa, Master Card o AMEX)

    Permite cargar automáticamente sus pagos de renovación a su tarjeta de crédito o debito. Solo debe llenar la boleta de autorización y enviarla por fax o entregarla a su actualizador junto con una copia de su documento de Identidad. Descargar Boleta Cargo Automático

Pagos en Línea (BNCR y BCR):

    Puede cancelar sus facturas directamente en la página web del Banco Nacional y el Banco de Costa Rica desde la comodidad de su casa u oficina.

  • Banco Nacional de Costa Rica www.bncr.fi.cr - BN pagos - Ingresar a la sección Cuotas y Créditos - Seleccionar la opción Master Lex - Ingresar código de cliente – Revisar que todos los datos estén correctos - Cancelar Factura (Nota: Debe estar afiliado al servicio BN internet personal, para mayor información de afiliación puede contactar directamente al Banco Nacional)

  • Banco de Costa Rica www.bancobcr.com - BCR Personas - Ingrese a Pagos – Seleccionar Cuotas y Planes – Seleccionar Master Lex - Ingresar el código de cliente y verificar – Consultar – Revisar que todos los datos estén correctos – Pagar.

Pagos en sucursales del BCR y BN Servicios.

  • Banco de Costa Rica: Ahora puede dirigirse a la sucursal más cercana del BCR, presentar la factura de cobro en la caja y efectuar el pago. Sucursales BCR

  • Banco Nacional de Costa Rica: Usted tiene la posibilidad de cancelar sus factura en cualquier BN Servicio autorizado (farmacia, tienda, pulpería). Listado de BN Servicios.

Para más Información contacte al departamento Cobro:

    TEL. (506)2280-1370
    FAX. (506)2524-2872.
    Horario 8:00 AM a 5:30 PM.

Entrega e instalación de los sistemas:

Los programas, así como las bases de datos, serán instalados por personal de MASTER LEX en el equipo de cómputo propiedad de EL CLIENTE. Una vez realizada la instalación EL CLIENTE dispondrá de un plazo de ocho días para reportar cualquier inconveniente o anomalía, luego de este plazo los ajusten que requieran una visita tendrán un costo, o bien, deberán ser atendidos durante las visitas de actualización regulares.

El monto de la visita adicional es de $15,00 o su monto equivalente en colones según el tipo de cambio del día

Capacitación a usuarios:

Con la instalación inicial de los sistemas, MASTER LEX brindará una capacitación inicial de los sistemas a cada usuario. EL CLIENTE podrá solicitar sin costo adicional una sesión de capacitación para usuarios: sesión que consiste en explicar el uso de la herramienta y no el detalle de todo el contenido, la misma será impartida en las instalaciones de EL CLIENTE utilizando su propio equipo. Cualesquiera sesiones adicionales que EL CLIENTE requiera serán coordinadas por ambas partes y tendrán un costo adicional por capacitación.

El monto de la capacitación adicional es de $15,00 o su monto equivalente en colones según el tipo de cambio del día.

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