PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

 

Formas para adquirir nuestros servicios << regresar al menú de preguntas >>

Si usted todavía no es cliente de Master Lex, adquirir nuestros productos y servicios es muy fácil.

Desde nuestros canales virtuales

Página web: Puede darle clic en el botón “Suscríbase” del servicio de su preferencia, complete el formulario y prontamente le estará llegando una cotización del servicio solicitado con los medios de pago (ver formas de pago)

Facebook: Puede contactarnos a través de nuestra mensajería de Facebook y prontamente le estaremos respondiendo.

Por correo electrónico

Escriba un correo con su nombre y teléfono solicitado la información que desea a ventas@masterlex.com y prontamente uno de nuestros ejecutivos de venta lo contactará para atender sus preguntas y ayudarlo con sus necesidades.

Por teléfono

Puede comunicarse de lunes a viernes, de 8 am a 5pm, al teléfono +(506)2280-1370, opción 3 “VENTAS” del menú automático de la contestadora.

Formas de Pago << regresar al menú de preguntas >>

Pensando en su comodidad y con el propósito de ofrecerle un mejor servicio, ponemos a su disposición los siguientes medios de pago:

Pagos en línea

Si es cliente del BANCO NACIONAL DE COSTA RICA o del BANCO DE COSTA RICA, puede cancelar sus facturas directamente en la página web de su Banco desde la comodidad de su casa u oficina.

A continuación la ruta donde localizar cómo realizar el pago:

  • Banco Nacional de Costa Rica www.bncr.fi.cr – BN pagos – Ingresar a la sección Cuotas y Créditos – Comercios , industriales y venta masiva- Masterlex – Ingresar código de cliente – Revisar que todos los datos estén correctos – Cancelar Factura (Nota: Debe estar afiliado al servicio BN internet personal, para mayor información de afiliación puede contactar directamente al Banco Nacional)
  • Banco de Costa Rica www.bancobcr.com – BCR Personas – Ingrese a Pagos – Seleccionar Cuotas y Planes – Seleccionar Master Lex – Ingresar el código de cliente y verificar – Consultar – Revisar que todos los datos estén correctos – Pagar.
  • BAC www.bac.net – Seleccione la pestaña pagos – Ingrese a la opción de servicios – seleccione cuotas y créditos – Seleccione o Ingrese la palabra Master Lex en el buscador – Digite número de afiliados – Valide su pago – seleccione la cuenta para pagar – Pagar.

Mediante tarjeta de crédito

Para su facilidad aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito o débitos disponibles en el mercado.

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Puede cancelar su suscripción mediante su tarjeta directamente en nuestras oficinas.

También puede cancelar su suscripción mediante una boleta de autorización de cargo, sólo debe llenar la boleta de autorización y enviarla por fax o correo electrónico ventas@masterlex.com, junto con una copia de su documento de Identidad.

Descargar Boleta Cargo Automático

Descargar Boleta de Rebajo Tarjeta

Pago en cuotas

Master Lex Privilegio 3 meses 0%

Es una tarjeta de crédito de Master Lex en alianza con Credix, con la cual puede comprar o pagar nuestros servicios a tres meses plazo y sin intereses, adicionalmente puede realizar compras 0% en un plazo de 3, 6 y 12 meses en más de cincuenta comercios afiliados.

Para solicitar la tarjeta de Master Lex Privilegio debe ingresar https://micuenta1.credix.com/creditoonline/

Descargar el contrato de Credix

Credomatic 3 meses Tasa 0%

Puede comprar o pagar sus servicios a tres meses plazo sin interés utilizando su tarjeta Credomatic puede hacer el pago en las oficias de Master Lex o mediante una boleta de autorización que puede enviar por fax o al correo ventas@masterlex.com

Descargar Boleta de Autorización Credomatic Tasa 0

Requerimientos Técnicos << regresar al menú de preguntas >>

A fin de garantizar un adecuado funcionamiento de los sistemas, el cliente debe cumplir con los siguientes requerimientos técnicos:

Requerimientos Técnicos para versión Web

  • Compatible con los siguientes navegadores de internet: Firefox, Safari, Google Chrome.
  • Se requiere conexión a internet.
  • Acceso al puerto 8443, para uso del chat.
  • No está limitado a ninguna versión de Microsoft Word.

Requerimientos Técnicos para versión Windows

  • Procesador Intel Pentium III de 500 MHz o superior.
  • 256 MB en memoria RAM o superior.
  • Espacio libre en disco duro de 1 Giga, 5 Gigas para Jurisprudencia.
  • Lector de CD/ DVD para la instalación de los programas.
  • El monitor debe tener una resolución de 800 * 600 pixeles mínimo.
  • Sistema operativo Windows 98 segunda edición, Windows 2000 o Windows XP, Windows Vista o Windows 7. Preferible Windows XP o superior.
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior.
  • Se recomienda tener UPS con el fin de disminuir pérdida de información por fluctuación de electricidad.
  • Contar con una cuenta de correo electrónico.

Requerimientos Técnicos para APP para dispositivos inteligentes (MOVILEX)

  • Teléfonos inteligentes o tabletas, compatible con IOS (iPhone) y Android
  • Se requiere conexión a internet.
  • Disponible como “movilex” o “masterlex” en App Store de Apple y Play Store de Google. La descarga de la aplicación es gratuita sin restricción de países.

Requerimientos Técnicos para Gestor Notarial (WEB)

  • Compatible con Windows, Mac y Linux
  • Compatible con los siguientes navegadores de internet: Firefox, Safari, Google Chrome.
  • Se requiere conexión a internet.
  • Acceso al puerto 8443, para uso del chat.
  • No está limitado a ninguna versión de Microsoft Word.

Requerimientos Técnicos para Protocolo para Windows

  • Se debe tener instalado el sistema operativo Windows XP, Windows vista, o Windows 7 (todos en 32 bits).
  • Se requiere Microsoft Word 2003, 2007 o 2010 (todos en 32 bits).
  • Se requiere como mínimo un procesador Intel Pentium 4 de 1000 Mhz o superior, 512 MB mínimo y preferiblemente 1 Giga en memoria RAM
  • El monitor debe tener una resolución de 800 * 600 pixeles mínimo.

Requerimientos Técnicos para Administrador – Software para gestión de abogados (WEB)

  • Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior.
  • Conexión a Internet
  • Compatible con: Mac, Linux, Windows

Soporte Técnico << regresar al menú de preguntas >>

Alcance

Servicio de Soporte técnico es ofrecido a todos nuestros clientes, para ayudarle con el adecuado funcionamiento de los sistemas de los productos suscritos.

Horarios y canales

Podrá obtener este servicio mediante:

Contacto Telefónico: De lunes a viernes, de 8 am a 5:00pm, al teléfono +(506)2280-1370 y solicitar por asistencia técnica y uno de nuestros soportaste técnico capacitado, le atenderá y le ayudara debidamente con sus consultas.

Servicio de chat accesible desde esta página web www.masterlex.com. Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Asistencia Remota inmediata en caso de que sea necesario, mediante autorización del cliente podemos tomar control de su computadora para realizar cualquier tarea de reinstalación, reparación o configuración de los sistemas de Master Lex. Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Solicitar Soporte

Soporte de Contenido Legal << regresar al menú de preguntas >>

Alcance

El soporte de contenido legal estará referido al contenido de las bases de datos y podrá comprender el envío de textos normativos disponibles en formato electrónico, ayuda en la localización de textos normativos, resoluciones jurisprudenciales, opciones de cálculo y formularios disponibles en la base de datos.

Horarios y canales

Podrá obtener este servicio mediante:

Contacto Telefónico: Puede comunicarse de lunes a viernes, de 8 am a 5pm, al teléfono +(506)2280-1370 y solicitar por asistencia editorial y uno de nuestros abogados le atenderá y le ayudara debidamente con sus consultas.

Servicio de chat accesible desde esta página web www.masterlex.com. Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Al ingresar al chat en línea y realizar su consulta nuestro abogados le darán respuesta correspondiente.

Solicitar Soporte

Descargas << regresar al menú de preguntas >>

Herramienta de Asistencia Remota

Soporte en línea

Guías Rápidas de Uso versión Windows

Boleta de pago mediante tarjeta de crédito

Manual para descargar MOVILEX en IOS (Iphone -IPad)

Manual para descargar MOVILEX en Android

Calendario de Presentación de Índices

Perfil corporativo de Master Lex

Perfil Master Lex Administrador

Preguntas Frecuentes de INDEX << regresar al menú de preguntas >>

¿Qué es INDEX?

En un Sistema Informático, propiedad del Archivo Nacional,  el cual permitir a los notarios y funcionarios consulares habilitados en el país, la presentación vía internet de su índice de instrumentos públicos autorizados, cumpliendo con los requerimientos de forma y fondo establecidos en las normas vigentes que regulan la materia.

INDEX.

¿Cuáles son los beneficios de INDEX?

Con Index Sin Índex
Ahorro en tiempo desde la comodidad de su oficina y sin filas. Pérdida de tiempo por traslados y filas
Desde cualquier lugar y hora Presentación debe hacerse físicamente en el Archivo Nacional
Ampliación de horarios y plazos de presentación de los índices, incluyendo fines de semana y feriados Supeditado al horario de oficina del Archivo Nacional
Recibo de recordatorios por correo electrónico Posible olvido de las fechas de presentación, con riesgo de suspensión
Ahorro en papel de seguridad y timbres. Debe utilizarse papel de seguridad y cancelar el monto correspondiente al timbre del Archivo Nacional.
El sistema genera alertas el momento de la confección. En caso de cometer algún error a la hora de la confección, el notario se entera tardíamente con riesgo de suspensión u otras medidas disciplinarias
Envío de acuse de recibo electrónico confirmando la recepción del Índice Cuando se envía por correo certificado, el Archivo Nacional no emite un comprobante de recepción de Índices
Cuenta con una versión electrónica de la boleta de entrega de testamentos y permite adjuntar los textos de las escrituras adicionales y testamentos en forma digital. Los testamentos y adicionales deben presentarse físicamente en la ventanilla del Archivo Nacional
En caso de presentación de índices en periodo de gracia, no es necesaria la presentación de copia a la DNN. En caso de presentación de índices en periodo de gracia, debe presentarse copia a la DNN.
Permite la consulta gratuita de los tomos de protocolo, testamentos e Índices, con un simple acceso al sistema Traslado hasta el Archivo Nacional, para la consulta de documentos.

¿Cómo sustituye INDEX, la firma y el sello blanco del notario?

Tras la afiliación al servicio el usuario recibe una licencia de uso que consiste en un acceso “único, individual e intransferible”, otorgado mediante la entrega de un nombre de usuario y clave de acceso. El uso de esta clave de acceso, así como de la firma digital en el sistema, presumen que el índice fue debidamente firmado y sellando por el Notario a quien éstas correspondan.

¿Cómo se cancela el timbre del Archivo Nacional?

El monto correspondiente a este timbre está incluido en el precio que cada suscriptor cancela al Archivo Nacional, al afiliarse  al servicio INDEX.

¿Qué constancia le queda la Notario de que el Índice enviado por INDEX fue efectivamente recibido por el Archivo Nacional?

El notario recibirá un acuse automático de recibido en su correo electrónico, que le permitirá conocer que ya su índice fue efectivamente  recibido en el Archivo Nacional. El acuse de recibo, indica la fecha, hora y estado de presentación del índice.

¿Cuál es la fecha y hora oficial de presentación de índices a través de INDEX?

La fecha oficial de recibido de los indicies presentados vía internet es la fecha de envío del documento que se registre en el servidor del Archivo Nacional, la cual se hará constar en el acuse de recibo automático que INDEX remitirá al Notario tan pronto como envíe su índice.

¿Los índices enviados por INDEX se pueden imprimir?

Sí, el programa cuenta con la opción de guardar e imprimir su índice una vez enviado.  Igualmente en la página existe un módulo denominado “mi cuenta” en el que se almacenan todos los índices que cada usuario ha presentado haciendo uso del sistema, de manera que en cualquier momento estos pueden ser accesados  ya sea para su consulta o impresión.

¿Qué requerimientos técnicos debe tener el equipo de cómputo de los suscriptores INDEX?

Para hacer uso adecuado del Sistema Index, el usuario deberá contar con los siguientes requerimientos:

  • Sistema operativo: Windows 7 (o superior) o MAC.
  • Navegadores de internet: Internet Explorer 9 (o superior), Firefox, Chrome o Safari.
  • Conexión a internet mínimo de 1 mega.

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Guías y Tips de Uso << regresar al menú de preguntas >>

Guías Rápidas

 

Panel de Búsqueda

Barra de Opciones

Barra de Herramientas

Menú Flotante

Panel de concordancias, anotaciones y migas de navegación

Pie de Página

Tips de Uso

¿Cómo realizar una búsqueda simple?

¿Cómo realizar una búsqueda avanzada?

¿Cómo encontrar un documento por su Título?

¿Cómo descargar un documento en formato HTML?

¿Cómo buscar en una sección o materia?

¿Cómo enviar por correo un documento?

 

 

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Condiciones para opinar sobre artículos y comentarios publicados Blog Punto Jurídico:

Condiciones de participación << regresar al menú de preguntas >>

  • Respeto hacia los demás participantes y sus opiniones.
  • No intervenir anónimamente sino con nombre y apellido.
  • Escribir sobre asuntos relacionados con el tema tratado en el foro.
  • No se admiten comentarios injuriosos o contrarios a las leyes.
  • Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que consideremos inapropiados.

Condiciones para publicar artículos en el blog

  • A)   DEBIDA IDENTIFICACIÓN: El autor del artículo debe identificarse plenamente y permitir que su nombre y apellidos sean revelados conjuntamente con la información.  Solicitamos número de cédula de identidad, así como teléfono y correo electrónico.
  • B)   TEMAS DE ACTUALIDAD E INTERÉS JURÍDICO: Que aporten a la praxis judicial y notarial de la comunidad de lectores de Punto Jurídico. No se publicarán artículos que defiendan posiciones sobre temas de convicción personal, relativos, entre otros, a moral religiosa, política electoral, orientación sexual, etc.
  • C) FUNDAMENTACIÓN: Punto Jurídico es un blog para que las personas compartan sus opiniones sobre temas específicos. Cada participante es responsable de la veracidad de la información que provee.  En virtud de lo anterior, la misma debe estar bien fundamentada ya sea en normas vigentes, jurisprudencias confirmadas, doctrina debidamente identificada, etc.
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