Soporte de Firma Digital

Soporte de Firma Digital para Index

Configuración en una máquina: ¢5,500


¿Qué incluye el servicio Soporte de Firma Digital?

  • Instalación de los drivers del certificado digital y configuración del dispositivo de la tarjeta (smartcard) de su firma digital en la computadora.
  • Instalación y configuración del plugin para validar el acceso al sitio www.index.co.cr en un su navegador web.

Sistemas operativos que están soportados:

  • De Microsoft:
    • Windows XP con Service Pack 2 o superior.
    • Windows Vista con Service Pack 1 o superior.
    • Windows 7.
    • Windows 8 o superior.
  • MAC:
    • OS 10 o superior
INDEX

Firma Digital

Consejos antes de adquirir el paquete de soporte de firma digital:

  • Asegúrese de haber instalado los drivers correctamente (si no lo ha hecho, lo puede hacer ingresando al sitio de soporte firma digital www.soportefirmadigital.com).
  • Asegúrese de que el lector está conectado, y ha sido reconocido por su computador.
  • Asegúrese de haber introducido su tarjeta en la posición correcta, y haberla deslizado totalmente hasta el fondo. Según la marca del lector, es posible que una luz indicadora (LED) se encienda cuando la tarjeta es introducida correctamente.
  • Asegúrese de estar usando un sistema operativo y navegador soportados. Si no cumple los requisitos, es muy posible que reciba un mensaje de error.
  • Asegúrese de haber configurado correctamente su navegador.
  • Asegúrese de que su tarjeta no se encuentre vencida o bloqueada.

¿Qué hago si mi tarjeta se bloqueó?

  • Si usted digitó más de 6 veces la clave de su tarjeta incorrectamente, provocará un bloqueo. Para desbloquear la tarjeta debe programar una cita con una oficina de registro autorizada, la cual le indicará los pasos a seguir.
    Sírvase consultar la lista oficial de oficinas de registro que publica el Banco Central de Costa Rica, para coordinar una cita.

¿Qué hago si recibo un error que el certificado ha expirado?

    Este mensaje puede deberse a las siguientes razones:

  • Que su certificado realmente haya expirado. Los certificados tienen un período de vigencia (normalmente es de 2 años).
  • Si usted está seguro de que su certificado no ha expirado (y está seguro que no lo ha revocado), y a pesar de ello recibe este error en la página de un sitio específico, sugerimos utilizar la validación para comprobar el certificado (usar el siguiente enlace “https://www.soportefirmadigital.com/sfdj/validate.aspx?lang=es” ).
  • Si página de soporte firma digital indica que el certificado es válido, es posible que se trate de un error específico de la página que reporta el problema. En este caso, póngase en contacto con dicha institución.
  • Si todas las páginas dan el mismo error (o bien, reportan errores CRL u OCSP), posiblemente se trate de un problema en el Banco Central. Póngase en contacto con el COS del Banco Central al 2243-4000.